60-Tage-Rückgaberecht

 

Bei Imgifting.com legen wir großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind, können neue und ungetragene Artikel innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung an Imgifting zurückgesendet werden. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für fehlerhafte als auch für fehlerfreie Produkte.

 

Personalisierte Produkte werden speziell für Sie angefertigt und können innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum umgetauscht oder erstattet werden (alle personalisierten Artikel sind Unikate; bei solchen Rückgaben fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an). Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, tauschen wir den Artikel kostenlos um oder erstatten den Kaufpreis ohne Gebühren.

 

Die folgenden Gründe fallen unter unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie mit VOLLSTÄNDIGER KOSTENÜBERNAHME:

 

Wenn wir die falsche Bestellung oder falsche(n) Artikel versendet haben, Sie beschädigte Artikel erhalten haben, die personalisierten Angaben von den von Ihnen übermittelten Informationen abweichen oder die Qualität der erhaltenen Produkte mangelhaft ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter service@imgifting.com. Sie erhalten dann entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz (wir akzeptieren Umtausche).

 

Rückgabe/Umtausch fehlerhafter oder beschädigter Artikel

 

1. Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@imgifting.com.

 

2. Fügen Sie ein deutliches Bild des beschädigten Artikels sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei. (Fehlerhafte oder beschädigte Artikel müssen nicht zurückgesendet werden.)

 

3. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern.

 

4. Um sowohl unsere Produkte als auch Ihr Rücksendepaket zu schützen, liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei, damit Ihr Paket die richtige Adresse erreicht. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 10 Tagen an uns zurück.

 

5. Verlängerung des Rückgabezeitraums. Zu bestimmten Zeiten im Jahr, beispielsweise zum Muttertag, Vatertag oder zu Weihnachten, können Sie den Rückgabezeitraum verlängern. (Die Rückgabefrist kann auf 99 Tage verlängert werden.)

 

Stornierungsbedingungen

 

1. Sobald Sie die Bestellung aufgeben, wird sie sofort bearbeitet.

 

2. Da jeder Artikel auf Bestellung angefertigt wird und wir sofort mit der Produktion beginnen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie diese stornieren möchten.

 

3. Eine Stornierung ist nur möglich, bevor der oder die Artikel versendet wurden.

 

4. Stornierungen werden an dem Tag bearbeitet, an dem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten.

 

5. Wenn Sie die Bestellinformationen (Größe, Bild, Name, Farbe oder Nachricht) ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@imgifting.com.

 

 

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

 

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann ab dem Tag ihrer Genehmigung bis zu 2 Werktage dauern, abhängig von den Richtlinien der Kreditkarte oder von PayPal, die Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

 

 

Änderungen der Bedingungen

 

Imgifting.com behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu ändern. Wir stellen sicher, dass Änderungen umgehend mitgeteilt und direkt auf dieser Seite veröffentlicht werden, damit Sie stets transparent und bequem informiert sind.

 

Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter service@imgifting.com wenden.

 

Geschäftszeiten: Sonntag bis Freitag von 21:00 Uhr bis 6:00 Uhr.