Política de devoluciones de 60 días

 

En Imgifting.com, nos enorgullece ofrecer un alto nivel de satisfacción a nuestros clientes.

Si no está 100 % satisfecho con su producto, puede devolver a Imgifting los artículos nuevos y sin usar dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.

 

Los productos personalizados se fabrican especialmente para usted y pueden devolverse para solicitar un cambio o un reembolso (todos los artículos personalizados son únicos y estas devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20 %) dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío. Si el error es nuestro, cambiaremos el artículo sin cargo o emitiremos un reembolso sin aplicar ninguna tarifa.

 

Los siguientes motivos están cubiertos por la política de devoluciones/cambios con COBERTURA TOTAL:

 

Si enviamos un pedido o artículo(s) incorrecto(s), recibió algún artículo roto, la información personalizada es diferente de la que nos proporcionó o la calidad de los productos recibidos es defectuosa, notifíquenos de inmediato por correo electrónico a service@imgifting.com y recibirá un reembolso o un reemplazo (aceptamos cambios).

 

Devolución/cambio de artículos defectuosos o dañados

 

1. Si desea realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@imgifting.com.

 

2. Adjunte una imagen nítida del artículo dañado y una descripción detallada del problema. (No es necesario devolver los artículos defectuosos o dañados).

 

3. Responderemos en un plazo de 48 horas; podrá elegir entre un reembolso o solicitar un reemplazo.

 

4. Para garantizar la seguridad tanto de nuestros productos como de su paquete de devolución, la etiqueta de devolución se incluye en el paquete para asegurarnos de que este llegue a la dirección correcta. Envíenos el artículo en un plazo de 10 días.

 

5. Ampliación del plazo. Puede ampliar el plazo de devolución durante determinadas épocas del año, como el Día de la Madre, el Día del Padre o Navidad (el plazo de devolución podría ampliarse hasta 99 días).

 

Política de cancelación

 

1. Una vez que envíe el pedido, este pasará inmediatamente a la etapa de procesamiento.

 

2. Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido y comenzamos la producción de inmediato, infórmenos en un plazo de 48 horas después de realizar el pedido si desea cancelarlo.

 

3. La cancelación solo es posible antes de que se hayan enviado los artículos.

 

4. Las cancelaciones se procesarán el día en que recibamos su solicitud de cancelación.

 

5. Si desea cambiar la información del pedido (talla, imagen, nombre, color o mensaje), le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.  Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en service@imgifting.com.

 

 

Plazo de procesamiento del reembolso

 

El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 2 días hábiles a partir del día en que se aprobó, según la política de la tarjeta de crédito o PayPal que utilizó para pagar su pedido.

 

 

Modificaciones de la política

 

Imgifting.com se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario. Nos aseguraremos de comunicar oportunamente cualquier cambio y publicaremos las actualizaciones directamente en esta página para su comodidad y transparencia.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en service@imgifting.com.

 

Horario de atención: de 9:00 p. m. a 6:00 a. m., de domingo a viernes.